Mit dem Angebot für einen Treppenlift in der Hand sorgen Sie sich, mit der Unterschrift in eine Falle zu geraten. Das Paar am Küchentisch liest den Vertragsentwurf gemeinsam, der Stift liegt ungenutzt daneben.
Liegt Ihnen ein Vertrag vor, vergleichen Sie das Angebot dahinter mit weiteren Angeboten, bevor Sie unterschreiben.
Auch wenn er Kaufvertrag heißt, ist ein Vertrag über Lieferung und Montage eines Kurventreppenlifts mit angepasster Schiene ein Werkvertrag, den Sie nach der Unterschrift in Ihrer Wohnung widerrufen können. Wir halten es für belastbar, wenn der Vertrag zu Hause zustande kam, nicht aber bei einem Termin nur zum Ausmessen.
Inhaltsverzeichnis
Auf einen Blick
- Ein Vertrag über einen Kurventreppenlift mit angepasster Schiene ist ein Werkvertrag, und bei Abschluss in der Wohnung können Sie ihn noch nach der Unterschrift widerrufen.
- Auf die Belehrung kommt es an, denn die Frist von 14 Tagen beginnt erst nach ordnungsgemäßer Belehrung durch den Anbieter.
- Hier finden Sie Rechte rund um die Unterschrift und eine Übersicht der weiteren Vertragsfragen.
Kaufvertrag oder Werkvertrag
Ob Ihr Angebot ein Kaufvertrag ist, entscheidet nicht die Bezeichnung auf dem Papier. Maßgeblich ist der Schwerpunkt des gesamten Vertrags aus Planung, Anpassung und Einbau, nicht das Etikett „Kauf“ und nicht der Materialwert. Das finden wir richtig, denn Sie wollen einen funktionierenden Lift und keine Kiste mit Einzelteilen.
Der Bundesgerichtshof hat 2021 im Verfahren I ZR 96/20 entschieden, dass ein Vertrag über Lieferung und Montage eines Kurventreppenlifts mit individuell erstellter, angepasster Laufschiene ein Werkvertrag und kein Kaufvertrag ist. Seitdem ist die Rechtslage höchstrichterlich geklärt.
Widerruf nach der Unterschrift
Haben Sie in Ihrer Wohnung oder am Telefon einen Vertrag über Lieferung und Einbau eines Treppenlifts geschlossen, können Sie ihn ohne Begründung widerrufen. Nach unserer Einschätzung ist dieses Recht gut abgesichert, denn der Bundesgerichtshof hat es für Kurventreppenlifte ausdrücklich bestätigt. Unten folgen Abschlussort, Maßanfertigung, Frist und Rückabwicklung.
Wo der Vertrag zustande kommt
Ein Vertrag gilt als außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen, wenn Sie und der Berater an einem Ort zusammenkommen, der kein Geschäftsraum des Anbieters ist. Dazu zählt der Besuch in Ihrer Wohnung, auch wenn Sie ihn selbst gewünscht haben.
Es genügt, wenn Sie beim Termin nur ein bindendes Angebot abgeben und der Anbieter es später annimmt. Auch wer unmittelbar zuvor außerhalb der Geschäftsräume persönlich und individuell angesprochen wurde und danach im Geschäft unterschreibt, kann ein Widerrufsrecht haben.
Auch ein Vertrag per Telefon oder Internet kann widerrufbar sein, wenn Verhandlung und Abschluss ausschließlich über Fernkommunikationsmittel laufen und der Anbieter ein organisiertes Fernabsatzsystem nutzt.
Kommt der Berater nur zum Ausmessen, ohne dass Sie sich verpflichten, und schließen Sie erst später im Geschäft ab, liegt kein Vertrag außerhalb von Geschäftsräumen vor. Wurde der verbindliche Vertrag Wochen zuvor im Laden geschlossen, schafft eine spätere Unterschrift zu Hause für das reine Aufmaß kein Widerrufsrecht für den Hauptvertrag.
Maßgefertigte Schiene
Wird Ihnen entgegengehalten, eine maßgefertigte Schiene schließe den Widerruf aus, stimmt das bei einem Kurventreppenlift nicht. Der Bundesgerichtshof hat entschieden, dass die Ausnahme für kundenspezifische Waren Werkverträge nicht erfasst, auch wenn nur ein Kurventeil der Laufschiene individuell angefertigt wird.
Behauptet ein Anbieter im Gespräch oder in den Geschäftsbedingungen, die Maßanfertigung schließe Ihren Widerruf aus, werten wir das als Warnzeichen. Der Bundesgerichtshof hat die Werbeaussage, bei Kurventreppenliften mit angepassten Schienen bestehe kein Widerrufsrecht, als wettbewerbswidrig eingestuft.
Frist und Belehrung
Die reguläre Widerrufsfrist beträgt 14 Tage und läuft bei einem Werkvertrag grundsätzlich ab Vertragsschluss, nicht erst ab Montage oder Abnahme. Sie beginnt aber nicht, bevor der Anbieter ordnungsgemäß über das Widerrufsrecht informiert hat.
| Belehrung durch den Anbieter | Widerrufsfrist | Wann die Frist beginnt |
|---|---|---|
| Ordnungsgemäß | 14 Tage | Mit dem Vertragsschluss |
| Inhaltlich fehlerhaft | Bis zu 12 Monate und 14 Tage | Nicht vor ordnungsgemäßer Information |
| Fehlt ganz | Bis zu 12 Monate und 14 Tage | Nicht vor ordnungsgemäßer Information |
Der Widerruf braucht keine Begründung und keine bestimmte Form, auch ein Anruf genügt. Wir raten Ihnen trotzdem zu einem Brief als Nachweis, und zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung.
Aus unserer Sicht sollten Sie den Zeitpunkt der Unterschrift und der Belehrung notieren, denn danach richtet sich Ihre Frist. Fehlerhaft ist eine Belehrung zum Beispiel dann, wenn die Geschäftsbedingungen den Widerruf wegen einer Maßanfertigung ausschließen.
Rückabwicklung und Wertersatz
Ihre Anzahlung muss der Anbieter nach dem Widerruf zurückzahlen, und beide Seiten geben empfangene Leistungen zurück, und zwar spätestens nach 14 Tagen. Wertersatz steht dem Anbieter nur für Leistungen zu, die tatsächlich in Ihrem Haus erbracht wurden und sich dort verkörpern.
Nach dem Urteil des Oberlandesgerichts Düsseldorf vom 12. September 2025 (22 U 194/24) schuldet der Kunde für Aufmaß, Planung und eine gefertigte Schiene, die noch nicht eingebaut ist, keinen Wertersatz.
Wir schließen uns dem Rat der Verbraucherzentrale an, erst bei eingebautem und funktionstüchtigem Lift zu zahlen.
Unwirksame Klauseln und Stornogebühren
Nach einem rechtmäßigen Widerruf darf der Anbieter Ihnen keine weiteren Kosten und Strafen auferlegen. Das Gesetz schließt weitere Ansprüche gegen Sie aus und verbietet jede vertragliche Abweichung zu Ihrem Nachteil (§ 361 BGB).
Pauschale Stornogebühren sind nach § 361 BGB unwirksam, wenn Sie rechtmäßig widerrufen haben. Eine Verbraucherzentrale erwirkte ein Urteil, das einem Anbieter solche Gebühren untersagte.
Kommt nach Ihrem Widerruf eine solche Forderung, empfehlen wir Ihnen, ihr schriftlich zu widersprechen und sich auf § 361 BGB zu berufen.
Lifttyp und Vertragsart
Der Bundesgerichtshof hat das Widerrufsrecht für den Kurventreppenlift bestätigt und 2018 auch für einen Senkrechtlift an der Fassade (VII ZR 243/17). Bei einem geraden Lift aus Serienteilen hängt es von Planung, Anpassung, Montage und dem geschuldeten Erfolg ab, ob ein Werkvertrag vorliegt.
| Lifttyp | Einordnung des Vertrags | Widerrufsrecht |
|---|---|---|
| Kurventreppenlift mit angepasster Schiene | Werkvertrag | Bestätigt vom Bundesgerichtshof |
| Senkrechtlift an der Fassade | Werkvertrag | Bestätigt vom Bundesgerichtshof |
| Gerader Treppenlift aus Serienteilen | Je nach Einzelfall Kauf, Werklieferung oder Werkvertrag | Abhängig vom Einzelfall |
Als Alternative zum Kauf bleibt die Miete, bei der Sie den Lift nur auf Zeit nutzen, ohne Eigentümer zu werden. Der Vermieter trägt das Instandhaltungs- und Verschleißrisiko.
Die genannten Urteile betreffen Verträge über Lieferung und Montage.
Unserer Meinung nach gehört auch ein Mietvertrag vor der Unterschrift in Ruhe gelesen. Die Seite zu Kaufen oder Mieten beim Treppenlift erklärt, wie sich beide Wege unterscheiden.
Wartung und Garantie im Vertragspaket
Wartungsvertrag und Garantie können beim Abschluss mitvereinbart werden und gehören dann zum Vertragspaket. Wir würden beides getrennt vom Kaufpreis prüfen, denn die Bedingungen unterscheiden sich von Anbieter zu Anbieter.
- Garantiedauer: Elevara nennt für das Modell elevaraT8 eine freiwillige Herstellergarantie von fünf Jahren, die den aktiven Servicevertrag elevaraBasis und ein Garantiepaket (elevaraPlus oder elevaraPrime) voraussetzt.
Eine Garantieverlängerung kann an einen Wartungsvertrag gebunden sein. Uns reicht das als Grund, vor der Unterschrift nachzufragen, ob die Garantie auch ohne Wartungsvertrag gilt.
Vor der Unterschrift prüfen
Drängt Sie ein Vertreter zur Unterschrift, lassen Sie sich nicht hetzen. Die Verbraucherzentrale rät, sich nicht zu einer sofortigen Unterschrift drängen zu lassen und den Beratungstermin nicht allein wahrzunehmen. Ein Aufmaß ohne jede Verpflichtung ist noch kein Vertragsschluss, deshalb unterschreiben Sie dabei nichts, was Sie bindet.
- Beratung und Aufmaß beim Hausbesuch, ohne dass Sie sich verpflichten, sind noch kein Vertrag außerhalb von Geschäftsräumen.
- Der Anbieter bereitet anschließend ein individuelles Angebot vor.
- Sie prüfen das Angebot und holen Vergleichsangebote ein, ohne sofort zu unterschreiben.
- Mit der Unterschrift in Ihrer Wohnung entsteht das Widerrufsrecht.
- Nach dem Vertragsschluss folgen Fertigung der Schiene, Lieferung und Montage.
Im Vertragsentwurf lesen Sie genau, was Leistungsumfang, Preis und Zahlungsplan festlegen, und prüfen Widerrufsbelehrung sowie Wartung und Garantie. Auffällig wäre für uns ein Zahlungsplan, der Zahlungen vor dem Einbau verlangt, oder eine Belehrung, die den Widerruf ausschließt.
Besonders genau lesen wir die Widerrufsbelehrung, denn nach einer Befragung der Verbraucherzentralen gab ein Drittel der Teilnehmer an, sofort unterschrieben zu haben.
Wollen Sie ein vorhandenes oder erwartetes Angebot prüfen, lohnen sich Vergleichsangebote, denn der Angebotsvergleich über Aroundhome ist kostenlos.
Die Verbraucherzentrale empfiehlt, Vergleichsangebote einzuholen. Ein zweites Angebot lohnt auch dann, wenn Sie schon einen Entwurf haben, denn Sie können beide Verträge nebeneinanderlegen und Punkt für Punkt vergleichen.
Weitere Fragen zum Vertrag
Haben Sie eine bestimmte Frage zu Ihrem Vertrag, dann suchen Sie in der Liste nach dem Stichwort dazu. Diese Seite gibt den Überblick, einzelne Fragen bekommen eigene Beiträge.
- Widerruf: Sie widerrufen einen Vertrag aus Ihrer Wohnung ohne Begründung innerhalb von 14 Tagen.
- Kündigung: Es geht um das Beenden des Vertrags nach Ablauf der Widerrufsfrist.
- Tod oder Heimeinzug: Es geht um einen Auftrag, der vor dem Einbau hinfällig wird.
- Vorbehalt der Kostenzusage: Wer bestellt oder unterschreibt, bevor der Antrag bei der Pflegekasse vorliegt, verliert den Zuschuss in aller Regel.
- Vollmacht: Es geht um die Frage, wer für einen Angehörigen den Vertrag unterschreiben darf.
- Klauseln: Eine unklare oder unangemessen benachteiligende Klausel kann unwirksam sein.
- Abnahme: Beim Werkvertrag wird die restliche Vergütung grundsätzlich mit der Abnahme fällig.
- Kauf oder Werkvertrag: Entscheidend ist der Schwerpunkt des Gesamtvertrags, nicht die Bezeichnung.
- Ratenkauf: Beim Ratenkauf zahlen Sie den Lift in monatlichen Raten über eine feste Laufzeit.
- Garantie: Eine freiwillige Garantie und die gesetzliche Gewährleistung sind getrennt zu betrachten.
- Mängel: Bei einem Werk an einer Sache verjähren Mängelansprüche grundsätzlich zwei Jahre nach der Abnahme.
Zu den Kosten eines Treppenlifts, zu Zuschüssen und Förderung und zum Einholen von Angeboten finden Sie jeweils eine eigene Seite.
Unser Tipp lautet, Kosten und Zuschüsse vor der Unterschrift zu klären.
Bevor Sie einen Vertrag unterschreiben, vergleichen Sie das Angebot mit weiteren Angeboten. Der Vergleich ist kostenlos.
Häufige Fragen
Die kurzen Antworten klären die wichtigsten Fragen zum Widerruf.
Lässt sich ein Treppenlift-Vertrag widerrufen?
Ja, wenn Sie ihn in Ihrer Wohnung oder am Telefon geschlossen haben, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Wie das genau abläuft, steht im Abschnitt „Widerruf nach der Unterschrift“.
Gilt das Widerrufsrecht auch bei einer Maßanfertigung?
Ja, bei einem Kurventreppenlift mit angepasster Schiene bleibt das Widerrufsrecht trotz Maßanfertigung bestehen. Was das für Sie praktisch heißt, lesen Sie im Abschnitt „Maßgefertigte Schiene“.
Wie lange läuft die Widerrufsfrist?
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Vertragsschluss, sofern der Anbieter ordnungsgemäß belehrt hat. Den Rest erklärt der Abschnitt „Frist und Belehrung“.
Darf der Anbieter nach dem Widerruf Stornogebühren verlangen?
Nein, pauschale Stornogebühren sind unwirksam, wenn Sie rechtmäßig widerrufen haben. Die Begründung und einen Gerichtsfall finden Sie im Abschnitt „Unwirksame Klauseln und Stornogebühren“.
Gilt das Widerrufsrecht auch bei einem Mietvertrag?
Für Mietverträge allgemein wird ein Widerrufsrecht in der Fachliteratur bejaht. Ob das für die Miete eines Treppenlifts gilt, zeigen die genannten Urteile nicht, denn sie betreffen Verträge über Lieferung und Montage. Mehr dazu steht im Abschnitt „Lifttyp und Vertragsart“.
