Acorn Treppenlifte Erfahrungen

Acorn verkauft Sitzlifte für gerade und kurvige Treppen und gehört für uns zu den bekannten Treppenlift-Anbietern.

Aber ist Acorn auch seriös?

Nach unseren Erfahrungen ist Acorn ein seriöser Anbieter, der zu Ihnen passt, wenn Sie einen Sitzlift direkt vom Hersteller mit eigenem Einbau- und Serviceteam suchen.

Tipp: Holen Sie kostenlose Vergleichsangebote für Ihre Treppe ein, bevor Sie unterschreiben:

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Wenn Sie bereits selber eine Erfahrung mit Acorn Treppenlifte gemacht haben, dann teilen Sie diese bitte als Kommentar.

Auf einen Blick

• Acorn ist seriös: Das Unternehmen ist im Handelsregister eingetragen (Amtsgericht Stuttgart), nennt Firmierung, Sitz und Geschäftsführung und lässt seine Lifte nach eigener Aussage von unabhängigen Stellen nach europäischen Normen prüfen.
• Zwei Modelle, kein Preis: Der Acorn 130 für gerade Treppen und der Acorn 180 für Kurventreppen stehen zur Wahl. Preise veröffentlicht Acorn nicht. Ein Angebot gibt es erst nach einer Vor-Ort-Vermessung.
• Auf dieser Seite finden Sie unsere Einschätzung zur Seriosität, eine Übersicht der Modelle, was Beratung und Angebot kosten und wie weit Acorn bei Vertrag, Service und Förderung transparent ist.

Seriosität von Acorn im Test

Wer sich ein teures Angebot überlegt, will zuerst wissen, mit wem er es zu tun hat. Hinter Acorn steht die Acorn Treppenlifte GmbH, eingetragen beim Amtsgericht Stuttgart unter HRB 737982. Die Marke gehört zur Acorn Mobility Services Group.

Die Lifte stellt Acorn nach eigener Aussage selbst her, in eigenen westeuropäischen Werken. Alle Lifte tragen nach Acorns Angaben die Prüfungen BS EN 81-40:2008, ISO 9386-2:2000, CE-Kennzeichnung sowie ASME A18.1 und ASME A17.5, jeweils von unabhängigen Stellen zertifiziert.

Dazu kommt die Ease-of-use Commendation der Arthritis Foundation, die sich auf die Bedienelemente bezieht. Ein Zertifikat über Kundenzufriedenheit ist das nicht, sondern ein Nachweis zur Bedienbarkeit. Ob alle diese Normen für den deutschen Markt maßgeblich sind, lässt sich aus den Angaben des Anbieters nicht entnehmen.

Im Test fanden sich an zwei Stellen Widersprüche. Die Modellseite des Acorn 130 nennt 159 kg Tragkraft für das HD-Modell, die FAQ dagegen 158 kg. Außerdem beschreibt die Startseite das Angebot vor der Vor-Ort-Vermessung, während die Preisseiten die Vermessung ausdrücklich als Voraussetzung nennen.

Was Acorn offenlegt, haben wir nach unserer Einschätzung bewertet. Das Impressum ist vollständig vorhanden. Nicht veröffentlicht sind AGB, Widerrufsbelehrung, Preise und eine Verbraucherschlichtungsstelle. Nach unserem Urteil ist Acorn kein Betrug und kein unseriöser Anbieter.

Modelle und Liftarten

Acorn führt in Deutschland ausschließlich Sitzlifte. Der Acorn 130 ist für gerade Treppen ausgelegt, der Acorn 180 für Treppen mit Kurven oder Podesten. Andere Liftarten wie Plattformlifte oder Homelifte bietet Acorn nach unserem Test nicht an. Die Website führt für beide Modelle getrennte Seiten.

• Acorn 130: Sitzlift für gerade Treppen, auch als Outdoor-Variante und als HD-Modell mit höherer Tragkraft erhältlich
• Acorn 180: Sitzlift für Kurventreppen, Schiene nach Acorn-Fast-Track-System

Die Wahl zwischen den Modellen hängt von der Treppenform ab und von der benötigten Tragkraft. Der Acorn 180 trägt bis zu 120 kg, der Acorn 130 bis zu 127 kg, das HD-Modell bis zu 159 kg.

Acorn 130

Der Acorn 130 ist für gerade Treppen gebaut und für Innen- und Außenbereich erhältlich. Die Standardausführung trägt bis zu 127 kg, das HD-Modell bis zu 159 kg. Für die Schiene braucht es nach Angabe von Acorn nur 20 cm Platz, eine Wandmontage ist nicht nötig.

Der Einbau dauert ein bis zwei Stunden. Acorn nennt keinen Kaufpreis.

Zur Serienausstattung zählt der Anbieter Sicherheitsgurt, Akkus, Sicherheitssensoren, abschließbaren Drehsitz und Steuerelemente. Hinzu kommen Diagnoseanzeige, Fernbedienung, klappbare Fußstütze und der sanfte Start-Stopp-Mechanismus sowie ein Zahnstangenantrieb. Eine Klappschiene ist optional erhältlich, ebenso die elektrisch hochgeklappte Variante. Als Sonderausstattung bietet Acorn das StairSafe-Überwachungssystem an. Die Outdoor-Variante hat eine wetterfeste Außenhülle.

Acorn 180

Der Acorn 180 ist der Kurventreppenlift des Anbieters und für Treppen mit Kurven oder Podesten ausgelegt. Er trägt bis zu 120 kg. Der Einbau dauert nach Angabe von Acorn vier bis fünf Stunden. Bauliche Veränderungen am Haus sind nicht erforderlich. Den Kaufpreis veröffentlicht Acorn nicht.

Zur Ausstattung gehören dieselben serienmäßigen Sicherheitselemente wie beim Acorn 130: Sicherheitsgurt, Akkus, Sicherheitssensoren, abschließbarer Drehsitz und Steuerelemente. Hinzu kommen Diagnoseanzeige, Fernbedienung, klappbare Fußstütze, Zahnstangenantrieb, Ladestation und Zusammenklappbarkeit bei Nichtgebrauch. Das StairSafe-System ist ebenfalls als Sonderausstattung verfügbar.

Kosten und Förderung

Wer wissen möchte, mit welcher Summe er für einen Acorn-Lift rechnen muss, sucht auf der Website vergeblich. Acorn veröffentlicht für beide Modelle keinen Preis. Der einzige Weg zu einer Zahl führt über die Vermessung vor Ort und das anschließende Angebot.

Verglichen mit Anbietern, die zumindest Preisspannen oder Ab-Preise nennen, gibt Acorn dem Leser keine Orientierung vor dem ersten Termin. Was das für Sie bedeutet, bevor Sie unterschreiben, erläutern wir im Fazit.

Zuschüsse und Steuern

Die Pflegekasse kann einen Teil der Kosten übernehmen. Rechtsgrundlage ist § 40 Abs. 4 SGB XI. Wer einen anerkannten Pflegegrad hat, kann bis zu 4.180 Euro als Zuschuss beantragen. Pflegegrad 1 genügt dafür.

Wichtig ist, dass der Antrag gestellt sein muss, bevor der Lift bestellt oder eingebaut wird. Ob Acorn beim Antrag hilft oder direkt mit der Kasse abrechnet, geht aus dem öffentlichen Auftritt nicht hervor.

Wer den Lift aus medizinischen Gründen benötigt, kann die Kosten unter Umständen als außergewöhnliche Belastung nach § 33 EStG steuerlich geltend machen. Voraussetzung ist die gesundheitliche Indikation, kein formalisierter Nachweis vorher. Der abziehbare Betrag wird um die zumutbare Belastung gekürzt. Das Finanzamt berechnet sie automatisch.

Beratung, Angebot und Vertrag

Acorn verkauft direkt, ohne Händlernetz. Beratung bietet das Unternehmen nach eigener Aussage vor Ort, per Telefon und aus der Ferne an. Auf der Website ist der Weg zum Angebot beschrieben: Telefon oder Online-Termin. Die Seiten kommunizieren nicht einheitlich, weil Angaben zur Reihenfolge von Vermessung und Angebot abweichen.

Vertragsbedingungen veröffentlicht Acorn online nicht. AGB und Widerrufsbelehrung sind nach unserer Prüfung nicht auf der Website zu finden. Acorn verkauft über eigene Berater, die zur Vermessung kommen. Wer bei einem solchen Termin zu Hause unterschreibt, hat in der Regel ein Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Was der Leser vor einer Unterschrift wissen muss, hat er sich selbst beim Anbieter zu erfragen.

So fordern Sie ein Angebot an

Ein Angebot erhalten Sie bei Acorn telefonisch über die kostenlose Rufnummer oder über das Online-Formular zur Terminbuchung.

1. Erste Kontaktaufnahme per Telefon oder Online-Formular
2. Termin mit einem Acorn-Fachberater für eine kostenlose Beratung und Vermessung zu Hause
3. Aufmaß der Treppe durch den Berater vor Ort
4. Angebot auf Basis der Vermessung

Beratung und Angebot sind laut Acorn kostenlos und unverbindlich. Das Angebot gilt nach Angabe des Anbieters 12 Monate. Ob es sich um einen Festpreis handelt, geht aus den öffentlichen Informationen nicht hervor.

Neben dem Angebot von Acorn lohnt es sich, für dieselbe Treppe und dieselbe Liftart Angebote anderer Anbieter einzuholen, um die Preise zu vergleichen, und erst danach zu unterschreiben.

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Checkliste vor der Unterschrift

Ein Treppenlift ist ein teurer und dauerhafter Einbau. Wer übereilt unterschreibt, hat es schwer, zurückzukommen, auch wenn das Widerrufsrecht bei einem Vertragsabschluss in der eigenen Wohnung in der Regel greift.

• Vergleichsangebote einholen: Mindestens ein zweites Angebot für dieselbe Treppe und Liftart, damit ein Preisniveau erkennbar wird
• Schriftliches Angebot verlangen: Alle Posten aufgeführt, kein mündliches Versprechen
• Folgekosten klären: Wartungsvertrag, Kosten bei Störung, Ersatzteile
• Zuschuss vor Vertragsabschluss beantragen: Wer den Antrag bei der Pflegekasse erst nach dem Kaufvertrag stellt, riskiert den Anspruch
• Widerrufsrecht prüfen: Wird der Vertrag in der eigenen Wohnung geschlossen, gilt nach deutschem Recht in der Regel ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die genauen Bedingungen und die Widerrufsfrist stehen in der Widerrufsbelehrung des Anbieters

Bei Acorn sind Beratung und Angebot kostenlos und unverbindlich. AGB und Widerrufsbelehrung sind online nicht einsehbar, was bedeutet, dass Sie erst bei der Vertragsunterzeichnung sehen, wie die Bedingungen konkret aussehen. Ob Stornobedingungen, Anzahlungen oder Preisanpassungsklauseln vorgesehen sind, müssen Sie beim Berater erfragen.

Bevor Sie beim Angebot von Acorn unterschreiben, holen Sie Vergleichsangebote ein und vergleichen alle Posten auf einer Basis.

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Einbau, Service und Wartung

Für den Einbau braucht es nach Angabe des Anbieters keine baulichen Veränderungen am Haus. Der Stromanschluss erfordert lediglich eine Steckdose. Die Schiene braucht nach Angabe von Acorn nur 20 cm Platz. Den Einbau übernehmen Acorns eigene Servicetechniker.

Ein gerader Acorn 130 ist in der Regel in ein bis zwei Stunden installiert, ein Acorn 180 für Kurventreppen in vier bis fünf Stunden. Laut Acorn ist in besonders dringenden Fällen eine Lieferung am Folgetag möglich. Der Durchschnitt liegt bei zehn bis zwanzig Tagen zwischen Bestellung und Lieferung.

Die Herstellergarantie beträgt 24 Monate ab dem Tag des Einbaus und gilt für alle Lifte. Im Garantiezeitraum sind zwei kostenlose jährliche Besuche enthalten. Fällt eine Komponente wegen eines Herstellungsfehlers aus, schickt Acorn einen Techniker kostenlos.

Eine Garantieverlängerung ist möglich über die Acorn-Servicepakete mit jährlicher Wartung, Material, Arbeitsstunden und Anfahrt. Für die Servicepakete nennt der Anbieter einen 48-Stunden-Service im Störfall. Ob sich ein Wartungsvertrag kündigen lässt, geht aus dem Auftritt nicht hervor.

Was Acorn nach dem Kauf zusagt, finden wir für die Garantiedauer klar beschrieben. Was nach Ablauf gilt und was eine Reparatur außerhalb des Servicepakets kostet, muss der Leser beim Berater erfragen. Angaben zum Rückbau oder zur Rücknahme seiner Lifte macht Acorn auf der Website nicht.

Alternativen zu Acorn

Acorn passt nicht für jeden Fall. Für einige Anforderungen sind andere Anbieter die bessere Wahl.

• Lifta: Wenn Sie auch Hublift-Optionen für Rollifahrer oder Plattformlifte suchen oder besonderen Wert auf in Deutschland gefertigte Lifte legen, finden Sie bei Lifta ein breiteres Sortiment als bei Acorn, das ausschließlich Sitzlifte anbietet.
• LIFTON: Wenn Sie einen Homelift für mehrere Stockwerke suchen, bei dem keine Schiene an der Treppe montiert wird, ist LIFTON die richtige Adresse. Acorn bietet für diesen Fall keine Lösung.
• Garaventa Lift: Wenn Sie neben Sitzliften auch Plattformlifte oder Hublifte in die Auswahl einbeziehen möchten, führt Garaventa Lift ein breiteres Sortiment als Acorn.
• Handicare: Wenn Sie auch Plattform- und Hublifte in Betracht ziehen, ist Handicare eine Alternative zu Acorn.

Ob Sie bei Acorn anfragen oder bei einer Alternative, hängt von Ihrer Treppe ab. Haben Sie eine gerade oder kurvige Treppe und suchen einen Sitzlift vom Direktanbieter mit eigenem Einbauteam? Dann ist Acorn eine passende Adresse. Für andere Lifttypen oder einsehbare Vertragsbedingungen empfehlen wir einen Blick auf die Alternativen.

Fazit unserer Erfahrungen mit Acorn

Acorn ist ein seriöser Anbieter mit Handelsregistereintrag, eigener Produktion und zertifizierten Normen. Geeignet für alle, die einen Sitzlift suchen und auf ein Direktanbieter-Modell mit eigenem Montage- und Serviceteam setzen. Acorn baut und wartet selbst, ohne Händler dazwischen, und das ist der wichtigste Vorteil des Anbieters.

Als erhebliche Schwäche haben wir festgestellt, dass Preise, AGB und Widerrufsbelehrung nicht online stehen. Wer vor dem ersten Termin transparent informiert werden möchte, hat es bei Acorn schwerer als bei Anbietern, die diese Informationen zugänglich machen.

Eine Anfrage lohnt sich, wenn Sie einen Sitzlift für eine gerade oder kurvige Treppe brauchen und die Vor-Ort-Beratung nicht scheuen. Ob das Angebot dann das beste ist, sehen Sie erst im Vergleich, und passt Acorn nicht zu Ihnen, finden Sie dort andere Anbieter.

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Wenn Sie eigene Erfahrungen mit Acorn-Treppenliften gemacht haben, freuen wir uns über Ihren Bericht als Kommentar unter dieser Seite.

Häufige Fragen

Die folgenden Fragen kommen häufig vor, wenn sich jemand erstmals mit einem Angebot von Acorn beschäftigt.

Ist Acorn seriös oder Betrug?

Acorn ist ein seriöser Anbieter, eingetragen im Handelsregister, mit vollständigem Impressum und unabhängig zertifizierten Liftnormen. Betrug liegt nicht vor. Ein Nachteil ist die fehlende Online-Transparenz bei Preisen und Vertragsbedingungen. Mehr dazu im Abschnitt „Seriosität von Acorn im Test“.

Wo finde ich Erfahrungen anderer Käufer mit Acorn?

In den Kommentaren unter dieser Seite, die Sie unter diesem Beitrag finden, und dort können Sie Ihre eigenen Erfahrungen teilen. Unser eigenes Urteil lesen Sie im Abschnitt „Fazit unserer Erfahrungen mit Acorn“.

Wer steckt hinter Acorn?

Hinter Acorn steht die Acorn Treppenlifte GmbH mit Sitz in Düsseldorf, Teil der Acorn Mobility Services Group. Die Lifte stellt das Unternehmen nach eigener Aussage selbst in westeuropäischen Werken her. Details im Abschnitt „Seriosität von Acorn im Test“.

Welche Lifte bietet Acorn an?

Acorn bietet Sitzlifte an: den Acorn 130 für gerade Treppen und den Acorn 180 für Kurventreppen. Weitere Liftarten hat Acorn nicht im Programm. Details im Abschnitt „Modelle und Liftarten“.

Was kostet ein Lift von Acorn?

Acorn veröffentlicht keine Preise. Eine Zahl gibt es erst nach der Vor-Ort-Vermessung und dem darauf folgenden Angebot. Was das bedeutet, bevor Sie unterschreiben, erläutert der Abschnitt „Kosten und Förderung“.

Wie erkenne ich, ob mein Angebot von Acorn zu teuer ist?

Nur an Vergleichsangeboten anderer Anbieter für dieselbe Treppe und Liftart lässt sich das beurteilen. Auch die Prüfschritte vor der Unterschrift helfen dabei. Worauf Sie achten sollten, steht in der „Checkliste vor der Unterschrift“.

Gibt es einen Zuschuss für den Lift?

Ja, die Pflegekasse kann bis zu 4.180 Euro übernehmen, wenn ein anerkannter Pflegegrad vorliegt. Der Antrag muss vor Bestellung gestellt werden. Alle Details im Abschnitt „Zuschüsse und Steuern“.

Kommt bei Acorn ein Vertreter ins Haus?

Ja, Acorn berät und vermisst vor Ort durch eigene Fachberater. Die Beratung ist kostenlos. Den genauen Ablauf beschreibt der Abschnitt „So fordern Sie ein Angebot an“.

Welche Garantie gibt Acorn?

Acorn gibt 24 Monate Herstellergarantie ab dem Einbautag, inklusive zwei kostenloser jährlicher Besuche und Reparatur bei Herstellungsfehlern. Details im Abschnitt „Einbau, Service und Wartung“.

Welche Alternativen gibt es zu Acorn?

Lifta ist eine Alternative für alle, die auch Hublift- oder Plattformlift-Optionen suchen. LIFTON kommt in Frage, wenn ein Homelift ohne Treppenanbindung gewünscht wird. Der Abschnitt „Alternativen zu Acorn“ nennt beide mit dem jeweiligen Anlass.