Einen ersten Preis ohne Hausbesuch nennen Anbieter über einen Preisrechner, verbindlich wird er laut Stiftung Warentest erst nach dem technischen Aufmaß. Wir meinen, so können Sie Preise in Ruhe einordnen, bevor ein Vertreter kommt. Ein vorhandenes Angebot prüfen Sie vor der Unterschrift an Vergleichsangeboten.
Sie erfahren, welche Angaben ein Anbieter braucht, wer aus der Ferne berät und wie bindend ein Angebot ist. Dazu kommen das Widerrufsrecht und die Frage, wann ein Termin vor Ort sinnvoll bleibt.
Inhaltsverzeichnis
Auf einen Blick
- Ein Angebot ohne Hausbesuch beginnt mit Angaben zum Nutzer und zur Treppe. Lifta und Smienk führen dafür einen Preisrechner.
- Verlässlich wird ein Angebot durch einen vereinbarten Festpreis, den der Anbieter nicht überschreiten darf. Das hält Stiftung Warentest fest.
- Sie finden hier Angaben für ein Angebot aus der Ferne und dazu Anbieter mit Fernberatung, Verbindlichkeit und Widerrufsrecht.
Angaben und Unterlagen für ein Angebot aus der Ferne
Für ein Angebot sind laut Aroundhome diese Angaben relevant, und wir halten sie für ohne fremde Hilfe machbar.
- Wer den Lift nutzt
- Einschränkungen beim Sitzen oder Stehen
- Eigentum oder Miete der Wohnung
- Montage innen oder außen
- Start und Ende der Fahrt
Lifta und Smienk führen einen Preisrechner im Netz. Bei Lifta geben Sie Aufstellungsort, Etagenzahl, Treppenform, Pflegegrad und Region an und sehen eine geschätzte Preisspanne.
Lifta beschreibt seine Preisangaben selbst als unverbindlich und individuell kalkuliert. Wie Sie Anfragen stellen, steht auf der Seite zum Einholen von Treppenlift-Angeboten.
Das Schaubild zeigt die Schritte. Sie machen Ihre Angaben, der Anbieter nennt einen Orientierungspreis, und erst nach dem technischen Aufmaß folgt das schriftliche Angebot.
Anbieter mit Fernberatung und Fern-Aufmaß
Acorn und Fital nennen ein Aufmaß aus der Ferne, Acorn zudem eine Beratung aus der Ferne und Fital eine Videoberatung.
Bei Acorn steht auf der Startseite das Angebot vor der Vermessung, auf der Preisseite danach. Nach unserem Blick auf die öffentlichen Seiten bleibt für uns unklar, wo der Weg ohne Besuch beginnt.
| Anbieter | Beratung aus der Ferne | Aufmaß aus der Ferne | Preisrechner |
|---|---|---|---|
| Acorn | Ja | Ja | derzeit nicht bekannt |
| Fital | Videoberatung | Ja | derzeit nicht bekannt |
| Lifta | derzeit nicht bekannt | derzeit nicht bekannt | Ja |
| Smienk | derzeit nicht bekannt | derzeit nicht bekannt | Ja |
Steht in einer Zelle „derzeit nicht bekannt“, gibt es den Weg womöglich trotzdem. Wir empfehlen, vor einem Termin beim Anbieter nachzufragen.
Verbindlichkeit, Festpreis und Bindefrist
Ein Angebot bindet den Anbieter in Preis und Umfang (§§ 145, 147 BGB). Ein Kostenvoranschlag soll laut Stiftung Warentest unverbindlich sein, einen vereinbarten Festpreis darf der Anbieter nicht überschreiten. Acorn und Elevara nennen ihr Angebot nicht verbindlich, Acorn zugleich eine Bindefrist von zwölf Monaten.
| Anbieter | Angebot verbindlich | Bindefrist | Festpreisangebot |
|---|---|---|---|
| Acorn | Nein | 12 Monate | derzeit nicht bekannt |
| Elevara | Nein | derzeit nicht bekannt | derzeit nicht bekannt |
| Ellmers | derzeit nicht bekannt | derzeit nicht bekannt | Ja |
| Smienk | derzeit nicht bekannt | derzeit nicht bekannt | Ja |
Die Verbraucherzentrale rät, Umfang, Ausführungstermin und Vergütung verbindlich und am besten schriftlich zu regeln. Wir würden vor der Unterschrift klären, ob der Preis fest ist und wie lange er gilt. Mehr dazu steht auf der Seite zum Festpreis beim Treppenlift-Angebot und auf der Seite zu überteuerten Treppenlift-Angeboten.
Widerrufsrecht ohne Hausbesuch
Bei einem Fernabsatzvertrag besteht grundsätzlich ein Widerrufsrecht. Fernabsatz liegt vor, wenn Verhandlung und Abschluss ausschließlich per Telefon, E-Mail, Internet oder Brief laufen und der Anbieter ein organisiertes Fernabsatzsystem nutzt (§ 312c BGB).
Die Frist beträgt 14 Tage und beginnt erst nach ordnungsgemäßer Information über das Widerrufsrecht.
Für uns ist das Widerrufsrecht ein Sicherheitsnetz, aber kein Ersatz für die Prüfung des Angebots vor der Unterschrift. Bei Zweifeln im Einzelfall holen Sie sich Rat, denn wir geben hier keine Rechtsberatung und keine Zusage über den Ausgang.
Grenzen des Angebots aus der Ferne
Ein veröffentlichter Ab-Preis kann vom Angebotspreis abweichen, wenn die Treppe eine andere Länge, Kurven oder eine andere Ausstattung hat. Garaventa Lift erteilt sein verbindliches Angebot erst nach einem Vor-Ort-Termin.
Wir nehmen den Termin vor Ort an, wenn Ihre Treppe über mehr als eine Etage führt, denn Lifta nennt dafür keine realistische Preisspanne.
Die meisten Anbieter bieten die Erstberatung vor Ort unverbindlich und kostenlos an, und die Verbraucherzentrale rät, nicht vorschnell zu unterschreiben.
Fazit zum Angebot ohne Hausbesuch
Einem Angebot ohne Hausbesuch trauen wir als Orientierung vor dem ersten Termin, nicht als Zusage. Es taugt, wenn Sie Preise zunächst einordnen wollen. Verbindlich wird der Preis laut Stiftung Warentest erst nach dem technischen Aufmaß.
Aroundhome sucht nach Angaben auf seiner Treppenlift-Seite nach dem Ausfüllen eines Fragebogens Fachfirmen aus Ihrer Region und vermittelt bis zu drei unverbindliche Angebote, für Sie kostenlos.
Die Verbraucherzentrale empfiehlt, mehrere Vergleichsangebote einzuholen. Wie Sie Angebote nebeneinanderlegen, erklärt die Seite zum Vergleichen von Treppenlift-Angeboten. Der Link darunter führt zu den Vergleichsangeboten.
Teilen Sie Ihre Erfahrungen mit einem Angebot ohne Hausbesuch gern in den Kommentaren unter dieser Seite.
Häufige Fragen
Die Fragen unten beantworten wir kurz und mit Verweis auf den Abschnitt.
Bekomme ich ein Treppenlift-Angebot ohne Hausbesuch?
Einen ersten Preis bekommen Sie, wenn Sie Angaben zu Ihrer Treppe machen, etwa in einem Preisrechner. Welche das sind, zeigt der Abschnitt „Angaben und Unterlagen für ein Angebot aus der Ferne“.
Ist ein Angebot aus der Ferne verbindlich?
Wie verbindlich ein Angebot ist, hängt vom Anbieter und vom Angebot ab, denn ein Kostenvoranschlag bindet nicht. Worauf Sie achten, steht im Abschnitt „Verbindlichkeit, Festpreis und Bindefrist“.
Kann ich einen Vertrag ohne Hausbesuch widerrufen?
Bei einem Fernabsatzvertrag besteht grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Wann ein Vertrag dazu zählt, erklärt der Abschnitt „Widerrufsrecht ohne Hausbesuch“.
Wann sollte ich die Treppe trotzdem vermessen lassen?
Führt Ihre Treppe über mehr als eine Etage, sollten Sie den Termin vor Ort annehmen. Warum, lesen Sie im Abschnitt „Grenzen des Angebots aus der Ferne“.
